Руссо-туристо, часть II
(c) Андрей Малышев
А теперь небольшое продолжение.
Уж не знаю как так получилось, наверно Чивас сделал свое дело, но я почему-то оставил совсем без внимание главных героев праздника, а именно турфирмы. Это непростительная ошибка. Писать про каких-то там туристов и не упомянуть оператора, с которым за время поездки турист просто слился воедино – такого я себе позволить не могу. Поэтому:
8. «Кругом враги, нас оклеветали».
Так уж получается что туристические форумы читают не только туристы, но и туроператоры. Не берусь сказать кого на форуме больше. Если бы где-нибудь надыбать реальную статистику – думаю что получилось бы очень забавно. В отличие от виртуального туриста оператор лицо реальное. Юридическое лицо. Которому конечно же надо кушать и отзыв туриста «меня кинули» становится поперек горла. Не то чтобы это большая проблема – на потерю лояльности наверняка рассчитывали, да и форум читают к счастью не все туристы. Для менеджера по продажам это становится делом чести. Самые глупые пишут прямо, с пеной у рта доказывая что они белые и пушистые, что во всем виноваты проклятые чехи, что их самих кинула гостиница и так далее. Как правило это приводит к флейму, который уже просто ради интереса читает гораздо больше народу. Менеджер поумнее прямо не пишет. Он называется туристом Серегой, который по счастливой случайности тоже ездил с этим же туром (ах, как же мы не встретились-то, ведь бок о бок, в одном автобусе !!) и которому все понравилось настолько, что он на следующий год обязательно опять поедет с любимым оператором хоть в Арктику. После такого хвалебного отзыва противник приходит в полное замешательство и обычно теряет дар речи. Еще очень популярно обвинить собеседника в снобизме. Ишь какой барин нашелся – сортир ему в номере подавай! Да мы в 53-м, на Колыме... Ответить на такие высказывания тоже как правило нечего. Но конкуренты туроператора тоже не дремлют. Вот им здесь раздолье. Можно написать «да отстой это все, вот есть другой, правильный оператор, у него все путем». Представиться при этом кем угодно – на таком контрасте не поверить просто невозможно. Есть еще много интересных приемов маркетинга на форуме – хоть пособие пиши.
9. «История развивается по спирали».
И вот приходит на форум новый турист. Нет бы почитать да посмотреть. Поиском воспользоваться опять же. Ведь все темы уже обсуждались, про всех туроператоров писали, где менять валюту писали, как пользоваться кредиткой разжевывали. Но несмотря на все эти бесценные знания – опять идет пункт номер 1. Мужики, я в Прагу хочу, надежного туроператора не подскажете? Так было, так есть, так и будет.
<< Вернуться в раздел «Юмор и приколы»
